Privacy Policy

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données à caractère personnel que vous fournissez ou qui peuvent être collectées par ZILLI lors de votre navigation sur le site www.zilli.com (ci-après le « Site ») ou par rapport à votre utilisation des services qui y sont offerts.

Est entendu par Utilisateur, toute personne utilisant ou qui a utilisé le Site ainsi que les services qui y sont offerts, dont notamment, les visiteurs du Site.

Le Site permet de vous proposer l’achat en ligne d’articles de prêt-à-porter, de maroquinerie, d’accessoires, de chaussures de la marque Zilli et de cartes cadeaux (ci-après les « Articles »).

ZILLI, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après le « RGPD » ou la « Règlementation applicable »).

Les termes avec une majuscule sont définis par le RGPD.   

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des Utilisateurs, en complément des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. 

 ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La Société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :

La société MAISON ZILLI, agissant sous le nom commercial « ZILLI », société par actions simplifiée au capital de 1.000 euros, identifiée sous le numéro 908.785.314 RCS LYON, dont le siège social est situé 12 Chemin des Gorges, Dardilly (69570), - concierge@zilli.com - représentée par son Président domicilié en cette qualité audit siège. Son numéro Siret est le 908 785 314 et son numéro de TVA intra-communautaire est le FR40908785314.

ARTICLE 2 – GESTION DES DONNEES PERSONNELLES PAR ZILLI

2.1. NATURE DES INFORMATIONS COLLECTÉES PAR ZILLI

Les « Données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique ou de suivi de commande).

Conformément à l’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données, « est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

 

 

Les Données personnelles traitées par ZILLI dans le cadre de son activité sont les suivantes :

• Nom,
• Prénom,
• Email,
• Date de naissance,
• Adresse,
• Numéro de téléphone,
• Données de géolocalisation issues du navigateur,
• Données de navigation issues des cookies et tags déposés sur le site,
• Données concernant la commande (type d’article, taille, nombre d’article, prix, moyen de paiement utilisé),
• Historique des commandes,
• Historique des échanges avec le service client.

Si vous communiquez dans le cadre de l’utilisation du Site des Données personnelles que vous avez directement ou indirectement collectées auprès d’une personne, il est de votre responsabilité de veiller à ce que cette personne concernée vous ait autorisé à partager ses Données personnelles avec ZILLI et qu’elle soit dûment informée de la présente politique de protection de la vie privée.

2.2. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES INFORMATIONS PAR ZILLI ET BASES LEGALES

ZILLI n’est autorisée à utiliser vos Données personnelles que si elle dispose d’une base juridique valable.

ZILLI doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte), ou ;
• L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
• Lorsque cela est dans l’intérêt légitime de ZILLI, ou ;
• Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte des Données personnelles.

L’intérêt légitime de ZILLI ne doit pas aller à l’encontre de vos droits et libertés. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d’un groupe de sociétés.

Lorsque vous fournissez volontairement des Données personnelles vous concernant vous vous engagez à communiquer des informations exactes et ne portant pas préjudice aux intérêts ou aux droits des tiers.

ZILLI peut être amené à traiter vos Données personnelles dans le cadre des Finalités et sur le fondement des Bases Légales suivantes :

Finalité du Traitement	Base Légale du Traitement
Fournir les services ou informations demandées	Exécution du contrat
Création d’un compte client sur le Site	Exécution du Contrat
Gestion et suivi des commandes d’articles effectués sur le Site	Exécution du Contrat
Gestion des opérations de paiement	Exécution du Contrat
Gestion des opérations de livraisons	Exécution du Contrat
Gestion des demandes transmises au service après-vente	Exécution du Contrat
Gestion des retours des articles et des remboursements	Exécution du Contrat
Améliorer les services offerts par le Site et sécuriser l’utilisation du Site	Intérêt légitime de ZILLI
Gestion des avis clients	Intérêt légitime de ZILLI
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande	Intérêt légitime de ZILLI
Réalisation de statistiques anonymes sur la fréquentation du Site	Intérêt légitime de ZILLI
Gestion de l’inscription et de l’envoi de la newsletter	Votre consentement explicite
Adresser des sollicitations personnalisées par e-mail, SMS, sur les réseaux sociaux ou tout autre support	Votre consentement explicite
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux	Votre consentement explicite
Partage d’informations avec des partenaires commerciaux	Votre consentement explicite

 

Lorsqu’un traitement de Données personnelles requiert votre consentement, ZILLI s’assure de recueillir au préalable ledit consentement.

ZILLI s’interdit de traiter vos données pour des finalités autres que celles initialement convenues sans vous en avoir préalablement informé et recueilli à nouveau votre consentement pour le nouveau traitement, à moins que le traitement ne soit requis ou autorisé par la loi, ou qu’il ne relève de votre intérêt vital (notamment en cas d’urgence médicale).

2.3. droits des personnes sur les donnees personnelles collectees

Vous avez le droit (dans les circonstances, les conditions, et sous réserve des exceptions, prévues par la Règlementation applicable) de :

• Demander un accès aux Données personnelles que ZILLI traite vous concernant : ce droit vous permet de savoir si ZILLI détient vos Données personnelles et, le cas échéant, d’obtenir des informations et une copie desdites Données personnelles.
• Demander la rectification de vos Données personnelles : ce droit vous autorise à faire corriger vos Données personnelles si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
• Objecter au traitement de vos Données personnelles : ce droit vous permet de demander à ce que ZILLI cesse de traiter vos Données personnelles.
• Demander l’effacement de vos Données personnelles : ce droit vous permet de demander à ZILLI d’effacer vos Données personnelles, y compris lorsque lesdites Données personnelles ne seraient plus nécessaires pour atteindre les objectifs poursuivis.
• Demander la restriction du traitement de vos Données personnelles : ce droit vous permet de demander à ce que ZILLI ne traite vos Données personnelles que dans des circonstances limitées, notamment avec votre consentement.
• Demander la portabilité de vos Données personnelles : ce droit vous permet de recevoir une copie (dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine) des Données personnelles que vous avez transmises à ZILLI, ou de demander à ZILLI de transmettre ces Données personnelles à un autre responsable du traitement.

Dans la mesure où le traitement de vos Données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment en contactant le responsable de la protection des données à l’adresse [ADRESSE MAIL DU DPO A COMPLETER] et en l’accompagnant de la justification de votre identité.

Veuillez noter que cela n’affectera pas le droit de ZILLI de traiter vos Données personnelles obtenues avant le retrait de votre consentement, ni son droit de poursuivre certaines parties du traitement sur la base d’autres bases juridiques que celle de votre consentement.

Ces droits peuvent être exercés de la manière suivante :

• Par voie postale, en écrivant à l’adresse : ZILLI – Service Client – 48 rue François 1er - 75 008 Paris
• Par voie électronique, à l’adresse suivante : [ADRESSE MAIL DU DPO A COMPLETER]

La demande doit indiquer les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client.

Pour un droit d’accès aux données, la demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

ZILLI vous adressera une réponse dans un délai d’un mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la Règlementation applicable être soumis à des exceptions.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de protection des données à caractère personnel. L’autorité française est la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). 

2.4. DESTINATAIRES DE VOS DONNES PERSONNELLES

Vos Données personnelles sont destinées aux services de ZILLI, aux fins de gestion des finalités décrites ci-avant. Elles sont traitées au moyen d’outils informatiques.

ZILLI peut, par ailleurs, transmettre vos Données personnelles à des partenaires qui peuvent traiter les données pour leur propre compte (destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de ZILLI (Sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

• Les établissements de paiement (banques)
• Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, etc.) à des fins de ciblage publicitaire

ZILLI fait également appel à des Sous-traitants pour les opérations suivantes :

• L’hébergement des données
• Le paiement sécurisé sur le site
• La lutte contre la fraude
• L’expédition de vos commandes et de vos colis
• La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du Site
• Le recueil des avis clients
• L’expédition des emails de prospection commerciale

ZILLI peut enfin être amené à transmettre vos Données personnelles à la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi, sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

2.5. TRANSFERT DES DONNEES PERSONNELLES HORS UE

Pour certaines opérations, ZILLI peut être amené à transférer vos Données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ZILLI s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :

Opération de traitement	Pays de destination des Données personnelles	Encadrement du transfert
[A compléter]	[A compléter]	[A compléter : par exemple, Clauses contractuelles types]

 

2.6. CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

ZILLI conserve vos Données personnelles qui lui sont communiquées pour une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

ZILLI applique des politiques et procédures spécifiques en matière de gestion de vos Données personnelles qui sont effacées au terme du délai défini en fonction des critères de rétention suivants :

• ZILLI conserve vos données aussi longtemps qu’elle entretient une relation commerciale continue avec vous ;
• ZILLI conserve vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir ses services ;
• ZILLI conserve vos données aussi longtemps que cela sera nécessaire pour se conformer à ses obligations légales et contractuelles.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

• Les Données personnelles des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;

 

• Les Données personnelles des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat ;

 

• Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

Certaines Données Personnelles pourront être conservées (avoirs, bons d’achats) pendant une durée commercialement raisonnable, à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit. Le délai obligatoire de conservation est notamment de dix (10) ans pour les factures.

 2.7 SÉCURITÉ DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

ZILLI applique des dispositions de sécurité organisationnelles, physiques et techniques pour toutes les Données personnelles qu’elle traite. ZILLI a mis en place des protocoles et mesures de contrôle ainsi que des politiques, procédures et directives appropriées pour assurer la bonne application de ces dispositions, en tenant compte des risques associés aux différentes catégories de Données personnelles et à leur traitement.

Lors de l’élaboration et de la conception, ou lors de la sélection et de l’utilisation des différents outils qui permettent le traitement des données à caractère personnel, ZILLI s’assure qu’ils permettent d’assurer un niveau de protection optimal des Données personnelles traitées.

 

C’est la raison pour laquelle ZILLI met en œuvre toutes les mesures appropriées pour empêcher dans la mesure du possible toute altération ou perte de vos Données personnelles ou tout accès non autorisé à celles-ci.

 

ZILLI met ainsi en œuvre des mesures qui respectent les principes de protection dès la conception et de protection par défaut des Données personnelles traitées.

 

Lorsque ZILLI a recours à un prestataire de confiance, ZILLI ne lui communique des Données personnelles qu’après avoir obtenu de ce dernier un engagement et des garanties sur sa capacité à répondre à ces exigences de sécurité et de confidentialité, dans le respect de la Règlementation applicable.

Le Site peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers. ZILLI n'a aucun contrôle sur le contenu, la politique de confidentialité et de protection des données personnelles de ces sites Internet.

  1.8 MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ZILLI en qualité de Responsable du traitement est susceptible de modifier la Politique de confidentialité.

Si ZILLI utilise vos Données personnelles d'une manière différente dans le cadre de l’utilisation du Site de celle stipulée dans la présente Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront affichées de manière visible sur le Site.  

 

ARTICLE 3 – LES COOKIES

Le présent article fournit certaines informations relatives à l’utilisation des cookies par le Site. Il permet de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre navigation sur le Site et sur vos droits.

En application de la Règlementation applicable et de la directive 2022/58/CE du 12 juillet 2020, vous devez être informé et donner votre consentement préalablement à l'insertion de cookies. Vous disposez ainsi de la possibilité de choisir de ne pas être tracé lors de la visite du Site. Il est néanmoins précisé, que conformément à la réglementation applicable, certains cookies sont dispensés du recueil de ce consentement, comme les cookies nécessaires au fonctionnement du Site.

3.1 QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier texte de petite taille susceptible d’être enregistré sur le terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile.

Il existe deux types de cookies :

• Les cookies first party : ces cookies sont utilisés par ZILLI pour les besoins de navigation et de fonctionnement du site. Ce cookies fournissent en outre des informations à ZILLI ) des fins statistiques ou publicitaire, principalement pour personnaliser votre navigation en se souvenant de vos préférences;
• Les cookies third party : ces cookies sont déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées ou vous permettant de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent se conformer à la règlementation européenne sur la protection des données.

3.2 POUR QUELLES RAISONS ZILLI UTILISE DES COOKIES

Les cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du Site sont émis par ZILLI et/ou des tiers. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

ZILLI utilise les cookies suivants :

• Des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du Site (strictement nécessaires)

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre Site et sont exempts de consentement au sens de la règlementation. Ces cookies vous permettent de parcourir le Site, d'utiliser ses fonctionnalités et d’enregistrer vos préférences (tels que la langue utilisée, l’accès à votre compte, les produits ajoutés dans le panier d’achat), et de sécuriser le Site contre les fraudes éventuelles.

• Des cookies de mesure d’audience sur le Site (analyse)

Ces cookies nous permettent de produire des statistiques agrégée et anonymes relatives à la fréquentation de nos services (ex : nombre de visites, pages consultées, temps passé sur le service, région de connexion, type d’appareil utilisé...). Ces cookies permettent d’améliorer les performances, les fonctionnalités et les services qui vous sont proposés. Ces données ne contiennent et ne sont associées à aucune information nominative.

• Des cookies relatifs à vos préférences (fonctionnels)

Ces cookies nous permettent de suivre et piloter votre exposition et vos interactions avec les contenus ou les publicités présents sur nos services. Ils nous aident à identifier quelles informations pourraient vous intéresser le plus afin de vous proposer une expérience éditoriale adaptée et personnalisée en fonction de vos centres d'intérêts, notamment dans le cadre des newsletters que nous vous adressons.

Ces données peuvent être associées à des informations que vous avez renseignées à l'occasion de votre inscription à l’un de nos services afin de parfaire la personnalisation de vos contenus, de vos services et de vos newsletters.

• Des cookies de ciblage (publicitaires)

De la même manière que les cookies de personnalisation, ces cookies nous permettent de suivre et piloter votre exposition et vos interactions avec les contenus ou les publicités présents sur nos services. Ils nous aident à identifier quelles informations pourraient vous intéresser le plus afin de vous proposer une expérience publicitaire adaptée et personnalisée en fonction de vos centres d'intérêt.

Ces données peuvent être associées à des informations que vous avez renseignées à l'occasion de votre inscription à l’un de nos services afin de parfaire la personnalisation de vos annonces et de vos messages de prospection.

• Des cookies Réseaux sociaux 

Ces cookies sont utilisés pour vous permettre de vous connecter sur le Site via les réseaux sociaux, tels que Facebook, Google et d’autres sites tiers.

• Des cookies exploités par nos partenaires

Ces cookies sont déposés sur nos services par nos partenaires et peuvent être utilisés par ces sociétés pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d'intérêts sur nos services mais également sur d'autres services sur lesquels ils déposent des cookies. Certains de nos partenaires sont susceptibles de combiner les données collectées via les cookies qu'ils exploitent sur nos services avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs propres services.

Ces cookies sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Vous trouverez la liste de nos partenaires déposant des cookies sur nos services à l’article 3.6 ci-dessous.

3.3. LISTE DES COOKIES ÉMIS SUR LE SITE

Les cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du Site sont émis par ZILLI et/ou des tiers. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci.

Les cookies déposés par ZILLI liés au fonctionnement du Site sont les suivants :

Ces cookies, étant strictement nécessaires à la fourniture d’un service de communication en ligne à votre demande expresse, ne sont pas soumis à votre consentement préalable. Le dépôt ou la lecture de ces cookies est nécessaire à la fourniture du Site ou des services et est fondé sur l’intérêt légitime de ZILLI à mettre en œuvre le traitement pour garantir le bon fonctionnement de son Site.

Les cookies déposés par ZILLI de navigation ou de mesure d’audience sont les suivants :

Conformément à la règlementation en vigueur issue du Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), l’Utilisateur peut choisir la durée de conservation des informations transmises à Google Analytics avant leur suppression automatique. Ce choix est modifiable à tout moment par le biais du mécanisme de paramétrage des cookies directement accessible sur le Site.

A l’expiration de la durée choisie ou celle appliquée par défaut, les données sont supprimées automatiquement.

3.4 parametrage des cookies

ZILLI recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience, de personnalisation et de partage vers les réseaux sociaux.

L’enregistrement des cookies sur votre terminal dépend donc de votre choix, sauf s’agissant des cookies techniques relatifs aux fonctionnalités du Site.

Veuillez noter que vos choix seront conservés par ZILLI pendant une durée maximum de 6 mois. [DDG14] 

3.4.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez désactiver les cookies de manière autonome en adaptant les réglages de votre navigateur. Néanmoins, en désactivant certains cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du Site.

 

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente, et est décrite dans le menu « Aide » de votre navigateur.

 

• Pour Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies 

 

• Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 

• Pour Safari : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html 

 

• Pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 

3.4.2. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par ZILLI

Dès que vous vous rendez sur le Site (page d'accueil ou page secondaire), vous êtes informé par l’apparition d’un bandeau :

• Des finalités précises des cookies utilisés ;
• De votre possibilité de refuser ou d’accepter en toute ou partie le dépôt de ces cookies et de changer les paramètres en cliquant sur un lien présent dans le bandeau.

Pour accéder à la liste des cookies déposés et en configurer le dépôt, cliquer ici .

Veuillez noter que la désactivation de tout ou partie des cookies de navigation peut limiter le fonctionnement et la performance du Site et/ou limiter les accès à certains de ses services et fonctionnalités.

 3.5 DURÉE De vie des cookies

Les cookies déposés sur votre terminal et exemptés de votre consentement sont valides pour une durée de 13 mois maximum, cette durée n’étant pas prorogée automatiquement lors de nouvelles visites sur le Site.

Les cookies déposés sur votre terminal et nécessitant votre consentement sont valides pour une durée de 6 mois maximum. A l’expiration de cette durée, votre consentement devra être à nouveau recueilli.

A l’expiration de ces périodes, les Données personnelles collectées relatives au dépôt de cookies seront supprimées.

 2.6 LISTE DES EDITEURS TIERS

ZILLI utilise des cookies dont vous pouvez consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies :

[à compléter – lien vers les politiques d’utilisation des données des éditeurs tiers]

ZILLI utilise des cookies de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétrés à l’adresse suivante : [lien vers l’adresse de paramétrage des cookies Google Analytics]